Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en overeenkomsten van Ark Deco, zowel via de website als op locatie. Door een bestelling te plaatsen of een offerte te accepteren ga je akkoord met deze voorwaarden.

Ark Deco is gevestigd aan Leemidden 22, 2678 ME De Lier, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99771829, btw-nummer NL869126647B01. Je bereikt ons via info@arkdeco.nl of 06 27 33 02 74.

2. Offertes en prijzen

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen in de webshop zijn inclusief btw; offertes voor zakelijke projecten zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden ons niet.

3. Bestellen en betalen

Online bestellingen betaal je direct via onze betaalprovider (Stripe). Bij maatwerkprojecten spreken we de betaalvoorwaarden af in de offerte, doorgaans (deels) vooraf. Een bestelling is definitief zodra de betaling is ontvangen en wij deze hebben bevestigd.

4. Maatwerk en herroepingsrecht

Standaardpanelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren, mits onbeschadigd en in de originele staat. De kosten van retourzending zijn voor de koper.

Maatwerk - panelen op maat gesneden, logo's, letters en andere vormen naar jouw specificatie - is uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit wordt speciaal voor jou gemaakt en kan niet worden geretourneerd.

5. Levering

Levertijden zijn indicatief. We doen ons best om binnen de afgesproken termijn te leveren en informeren je tijdig bij vertraging. Een overschreden levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, wel op kosteloze annulering wanneer de vertraging onredelijk lang is en het geen maatwerk in productie betreft.

6. Montage

Wanneer montage is overeengekomen, zorgt de opdrachtgever voor een vrije, bereikbare wand en aanwezigheid van iemand die toegang kan geven. Zelf monteren gebeurt op eigen risico; wij leveren een helder montageadvies mee.

7. Kleuren en materiaal

Vilt is een natuurlijk ogend materiaal: geringe kleurverschillen tussen foto's en het geleverde product zijn mogelijk en geen gebrek. Twijfel je over een kleur? Neem dan vooraf contact met ons op.

8. Garantie en klachten

We leveren panelen die voldoen aan de overeenkomst. Ontdek je een gebrek, meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst via info@arkdeco.nl, met een korte omschrijving en foto's. We herstellen, vervangen of crediteren in overleg.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde omzet, behalve bij opzet of grove schuld.

10. Acties en tegoed

Voor tijdelijke acties (zoals weggeefacties of terugverdien-programma's) gelden de actievoorwaarden die bij de actie vermeld staan. Tegoed uit acties is niet inwisselbaar voor contant geld.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in ons arrondissement, nadat we eerst samen tot een oplossing hebben geprobeerd te komen.